+90 545 657 41 88

Sosyal Medyada Biz}

Etkin Bir ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları

Etkin Bir ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları
ISO 9001

ISO 9001

Uzun zamandır belgelendirme sektörünün içerisindeyiz. Ne zaman bir müşterimiz ile görüşsek ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin faydalarını içeren bir konuşma muhakkak aramızda geçmektedir. Aslında bu konuşmada firmanın sisteme bakış açısı ve olgunluk seviyesi de ortaya çıkmaktadır. Buradan yola çıkarak ISO 9001 kalite yönetim sisteminin faydalarını içeren bir makale yazma gerekliliği duyduk.

Bu zamana kadar standartın maddeleri üzerinden standartın getirileri hakkında bir makale yazılmadığını tespit ettik. Bu makalede standart maddeleri ile birlikte etkin bir kalite yönetim sisteminin kazandırabileceklerini özetlemeye çalışacağız.

0.1.2.3. GENEL

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin benimsenerek uygulanması;

  1. Kuruluşun organizasyonel yapısının netleşmesini sağlar.
  2. Kuruluşun esas ihtiyaçlarının ortaya çıkmasını sağlar.
  3. Kuruluşun amaç ve gayelerinin belirlenmesini sağlar.
  4. Kuruluşun proseslerinin ve fayda sağlayan ürünlerinin netleşmesini sağlar.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin genel amacı, müşteri şartlarının, standart gerekliliklerinin, yasal mevzuat şartlarının ve kuruluşun kendi koymuş olduğu kurallarının yerine getirilerek koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Müşterinin velinimet olarak kabul edildiği, globalleşen ve müşterinin kıtlaştığı bir dünyada ancak memnuniyeti sağlanmış olan müşteriler sadık müşteri kalarak, ürün ve hizmet alımına devam ederek firmaların ayakta kalmalarını sağlayabilirler. Müşteri memnuniyetini görmezlikten gelen firmalar ayakta kalamazlar. Öyle ise etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin temel amacı memnuniyeti sağlanmış sadık müşteri kitlesinin çoğalmasını sağlamaktır diyebiliriz.

4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanması ile kuruluşlar;

  1. Proseslerini belirleyerek iş akışlarını oluşturduğu için karmaşıklıktan ve bu karmaşıklığın getirmiş olduğu iş kayıplarından kurtulmuş olacaktır.
  2. Dökümantasyon ve kayıt sistemini oluşturduğu için ihtiyacı olan bilgiye zamanından ulaşır olacaktır.
  3. İş ortamının karışıklığından kaynaklanan personel üzerindeki iş stresini azaltmış olacaktır.
  4. Kurumsal yapıya ulaşarak şirket imaj ve itibarının iyileşmesini sağlamış olacaktır.

ISO 9001 standardının bu maddesi dokümantasyon üzerine kuruludur. Dokümantasyon yapısının ağır olması ve maliyetler genellikle eleştirilerin ana kısmını oluşturmaktadır. Ama bilinmelidir ki dökümantasyon yapısı; kuruluşların ihtiyaçlarına, faaliyetlerin karmaşıklığına ve kuruluşun büyüklüğüne göre değişmektedir.  İhtiyaçlara uygun etkin bir dokümantasyon yapısının oluşturulması ISO 9001 kalite yönetim sisteminin etkin olarak uygulanması ve takibinin yapılması için şarttır.

ISO 9001 Kalite El Kitabı

ISO 9001 Kalite El Kitabı

5.YÖNETİMİN SORUMLULUĞU

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanması ile kuruluş üst yönetimi;

  1. Kuruluşa müşteri şartlarına ve yasal mevzuat şartlarına uyulması gerekliliğini iletmiş olur.
  2. Kuruluşun politika ve hedefleri belirlenmiş olur.
  3. Kuruluş içi ve dışı iletişim sağlanmış olur.
  4. Yönetimin gözden geçirmesi toplantıları ile kuruluşun ana hedefinden sapmaması sağlanmış olur.
  5. Kuruluş kaynaklarının akılcıl kullanımı sağlanmış olur.
  6. Tüm personelin görev ve yetkileri belirlenmiş olacağı için karmaşıklıklar engellenmiş olur.

ISO 9001 Standardının bu maddesi etkin olarak uygulayan bir firma gerçek anlamda kurumsallaşmaya doğru ilerlemeye başlamış demektir. Özellikle görev ve yetki tanımlarının belirlenmesi kuruluş içinde iletişimin etkin olarak sağlanması yaşanmak istemeyen olumsuzlukları ortadan kaldıracaktır.

6.KAYNAKLARIN SAĞLANMASI

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanması ile kuruluşlar;

  1. Kaynak planlaması yapabilecektir.
  2. Personel kaynağını etkin yönetebilecektir.
  3. Teçhizat, makine planlaması yapabilecektir.
  4. Çalışma ortamını etkin yürüterek iş kazalarının ve kayıpların olmasını önleyebilecektir.

Kaynak planlaması ve sağlanması kuruluşların öncelikli işleri arasında olmalıdır. Bir kuruluşun varlığından bahsederken öncelikli olarak kaynaklarından bahsedilmektedir. Sermayesini, iş gücünü ve teçhizatını etkin yönetemeyen bir kuruluşun sürekliliğinden bahsedilemez.

7.ÜRÜN/HİZMET SUNUMU

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanması ile kuruluşlar;

  1. Müşteri ile ilişkilerini doğru şekilde yürüterek ürün taleplerini doğru alabilecektir.
  2. Pazarın nabzını tutabilecektir.
  3. Ürün şartlarının doğru belirlenebilmesi sağlayabilecektir.
  4. Ürün tasarımlarını etkin olarak yapabilecektir.
  5. Doğru satın alımların yapılabilmesini sağlayacaktır.
  6. Ürün ve hizmet sunumlarında kayıpları minimize edebilecektir.
  7. Ürün tanımlamasını ve izlenebilirliğini sağlayabilecektir.
  8. Ürünün sevkiyatta dahil olmak üzere her aşamada muhafazasını sağlayabilecektir.
  9. İzleme ve ölçme teçhizatının takibini yapabilecektir.

Müşteri isteklerini karşılayabilen, en az maliyetle, en kaliteli ürünü üretmek için yukarıdaki şartları sağlamayan kuruluşlar pazarda uzun dönem kalıcı olamayacaklardır.

8.İZLEME ve ÖLÇME

Etkin bir ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanması ile kuruluşlar;

  1. Müşterinin nabzını doğru tutabilecek ve güven duygusunu kazanabileceklerdir.
  2. İç denetimler ile kuruluş içi hatalarını minimize edebilecek ve geliştirici noktaları tespit edebileceklerdir.
  3. Proseslerini ve ürünleri ölçerek izleyebileceklerdir.
  4. Uygunsuz ürünlerini kontrol altında tutabileceklerdir.
  5. İyileştirici noktaları tespit ederek düzeltici ve önleyici faaliyetler ile sürekli iyileşmeyi sağlayabileceklerdir.

Görüldüğü gibi ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardının kendi maddeleri bile sürekli iyileştirme için bir döngü sağlamaktadır. Kalite yolculuğunun esas getirisi sürekli iyileştirme mantığının yerleşmesidir. Bu mantığa sahip olan firmalara izleme ve ölçme ile sürekli iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirerek rakiplerinin önüne geçebileceklerdir.

Yukarıdaki faydaları kuruluşlarına sağlamayı bütün yöneticiler ister diye düşünüyorum. Bu faydaları sağlamanın yolu ise ISO 9001 Yönetim Sisteminin etkin kurulmasından ve uygulanmasından geçmektedir.

Hiçbir kuruluş liderlerinin vizyonlarının ötesine geçemez. Liderlerden ricamız lütfen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine yük olarak bakmayalım. Sadece ISO 9001 belgesi benim işimi görür diye düşünmeyin. Firmanıza uzun vadede faydalı olmayı düşünüyorsanız lütfen ISO 9001 sisteminizi etkin kurun. Önerilerimizden faydalanmak için kuruluşumuzla irtibata geçebilirsiniz.

Ahmet AY

Kaizen Sertifikasyon Ltd.Şti.

Bu yazı izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden başka yerde yayınlanamaz: ISO 9001

19 kez görüntülendi

ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZIN