+90 545 657 41 88

Sosyal Medyada Biz}

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Müşteri memnuniyeti eğitimi

Kaizen Sertifikasyon tarafından sunulmakta olan “Müşteri Memnuniyeti Eğitimi” içeriği hakkında bilgilendirme.

Eğitim içeriği
  • İletişim Kavramı
  • İletişim Tipleri
  • İletişimi Etkileyen Faktörler
  • Yatay-Dikey-Çapraz İletişim
  • Sözlü Ve Sözsüz İletişim
  • Müşteri İletişimi Ve Kurumsal Kimlik
  • Müşteri Kimdir? Ne Bekler?
  • Müşteri Tipleri?
  • Müşteri Beklenti Analizi?
  • Müşteri Beklentileri Ve Empati?
  • İletişim Önündeki Engeller?
  • Çatışma Çözme Yaklaşımları Ve Zor Müşterilerle Başa Çıkma?
  • Müşteri İletişiminde Süreklilik?